Tingkatkan Mutu Layanan, RSU An Ni’mah Gelar IHT Aksi Perbaikan di 6 Area Strategis

Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pasien, RSU An Ni'mah kembali menyelenggarakan kegiatan In House Training (IHT) Aksi Perbaikan. Pelatihan internal ini menyasar 6 area utama yang berperan besar dalam mendongkrak kinerja rumah sakit.

Enam area tersebut meliputi:

1. Marketing & Promosi Layanan

2. Kenyamanan Area Publik

3. Pelayanan Rawat Jalan

4. Pelayanan Rawat Inap

5. Pelayanan di Instalasi Bedah Sentral (IBS)

6. Proses Klaim Asuransi

Kegiatan IHT ini diikuti oleh jajaran direksi, kepala instalasi, kepala unit dan perwakilan staff. Selama pelatihan, peserta diajak mengidentifikasi permasalahan di masing-masing area, merumuskan solusi konkret, serta menyusun rencana tindak lanjut perbaikan.

"Kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan, terutama di titik-titik yang langsung bersentuhan dengan pasien dan keluarga. Harapannya, RSU An Ni'mah bisa menjadi pilihan utama masyarakat karena mutu layanan yang semakin baik," ujar Direktur RSU An Ni'mah.

Dengan kolaborasi tim yang solid dan aksi nyata di lapangan, RSU An Ni'mah optimis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang lebih optimal, ramah, dan sesuai harapan pasien.